Рада округу Кілкенні
Хартія клієнта

НАШІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ ПЕРЕД ВАМ

Щоб надавати вам якісні послуги ефективним і дбайливим чином.

ВЛЮДНІСТЬ ТА УВАЖЕННЯ

Ви завжди маєте право на обслуговування:

Оперативно та ввічливо
З належним дотриманням конфіденційності та конфіденційності
Завдяки ввічливому персоналу

ВІДКРИТІСТЬ ТА НЕУВЕРХНОСТІ

Ми зобов'язуємось:

Розмовляйте з вами чесно та відкрито
Обговоріть будь-які аспекти ваших відносин з нами.
Поясніть, як було прийнято рішення

ДОСТУП

Ми прагнемо:

Забезпечте чисті, доступні державні офіси
Сприяти клієнтам, які бажають вести свій бізнес за допомогою ірландської мови.
Полегшити доступ для людей з обмеженими можливостями та особливими потребами.

ОГЛЯД

Наші послуги постійно переглядатимуться та вдосконалюються, якщо це необхідно.

ВИ МОЖЕТЕ ДОПОМОГТИ НАМ ДОПОМОГТИ ВАМ

Надаючи повну та точну інформацію
Даючи нам знати, коли ми робимо щось добре.
Залишаючи коментарі, скарги чи пропозиції щодо послуг, які ви отримуєте.

Рада округу Кілкенні запровадила процедуру подання скарг для клієнтів, незадоволених якістю отриманих послуг. Копію можна отримати в нашій службі обслуговування клієнтів або надіславши нам електронну пошту за адресою info@kilkennycoco.ie

Завантажити

Хартія клієнта, процедура скарги та план дій клієнта доступні у двох форматах MS Word або Adobe Acrobat:

Завантажте Хартію клієнта, Кодекс поведінки, Порядок розгляду скарг та План дій клієнта